2004-08-10 09:03:58
 
    6月1日，家住浙江宁波中山小区的程肖琦收到了一份特殊的节日礼物，除了一套少儿读物、文具和贺卡外，还有一束鲜花和一位叫端木群帆的伯伯写给她的信。

    信里写道：你的妈妈是一位非常出色和值得尊敬的母亲，她为了宁波联通的发展作出了巨大的贡献，是公司里不可缺少的骨干力量。为了工作，可能妈妈陪你的时间很少，端木伯伯在这里祝贺小肖琦节日快乐，并向小肖琦对妈妈工作的理解和支持表示感谢。

    那天，小肖琦自豪地告诉妈妈：“妈妈，今后我要帮你做家务，让你有更多的时间做工作，端木群帆伯伯说谢谢我呢牎”

    这一天，宁波联通所有技术骨干的孩子都和小肖琦一样，收到了署名为端木群帆寄来的特快专递。

    这位给孩子们送礼物、写贺信的伯伯，就是中国联通浙江分公司的副总经理、宁波分公司的党委书记和总经理端木群帆。因为他总是把自己的一片真情献给那些为企业无私奉献的员工，被人们称为“爱心老总”。

    1957年出生的端木群帆，是复旦大学的硕士研究生，曾经去过东北支边，在政府机关当过处长，也担任过别的企业的老总。进入浙江联通后，他当过办公室主任、总经理助理，2002年1月被任命为中国联通浙江分公司副总经理，同年5月兼任中国联通宁波分公司总经理。

    到宁波后，端木群帆以自己特有的“爱心管理法”积极发挥宁波联通领导班子的作用，感染激励员工拼搏进取，将员工的力量凝聚在一起。

    2002年4月8日，中国联通独家经营的CDMA移动通信网正式放号。放号初期，由于种种原因，宁波的情况非常不理想，截止到2002年6月24日，C网新发展用户只有4014户。针对这一情况，端木群帆及时组织召开了由全体员工参加的CDMA 营销工作动员大会，统一了思想，并先后建立了用户投诉每周例会分析、星级用户干部分批服务等一系列制度，终于扭转了被动局面。到2002年底，宁波联通 CDMA网上用户数超额完成了省公司下达的指标。

    关心员工从小事做起。端木群帆不仅在个人发展等大的方面关心职工，在日常的工作生活中对一些容易影响员工身心健康的细节也不放过。随着业务的发展，公司1001客服人员工作量不断增加。他考虑到这些终日坐在电脑前、带着耳机与成千上万用户通话的工作人员工作辛苦，为了消除她们的疲劳，要求新装修的客服大厅专门开辟休息室，在休息室里配上音响，摆上饮料，让客服人员在紧张的工作之余，有一个温馨的 “港湾”可以舒心地休息。

    关心员工细致入微的端木群帆，对自己却缺乏爱心。公司食堂的师傅们都清楚，只要在宁波上班，晚上最后一个来用餐的经常是端木群帆，而他办公室的灯光总是整幢大楼里亮到最晚的，11点、12点，甚至到凌晨。在宁波联通的半年里，端木群帆的体重下降了十多公斤，然而，令人欣慰的是，当年宁波联通完成的收入、利润均列全省各分公司之首。去年，宁波公司的通信业务收入首次突破10亿元大关，收支差达 4.3亿元，并以综合绩效考核总分145分的好成绩名列全省同行第一。

    2003年宁波联通获得精神和物质文明的双丰收，该公司先后被命名为“宁波市文明单位”和 “先进职工之家”，慈溪、余姚、宁海等分公司也先后荣获县（区）级“文明单位”称号。宁波联通的明州、宁海、象山营业厅被命名为“青年文明号”，中山西路营业厅先后被评为“全国用户满意服务班组”、“省级巾帼文明示范岗”和“宁波市三八红旗集体”。

    去年4月，端木群帆被选为宁波市政协委员会委员，成为宁波联通历史上的第一位市政协委员；7月他被评为“中国联通劳动模范”，成为浙江省唯一获此殊荣的联通员工；今年五一前夕，他又荣获“宁波市劳动模范”称号。

    (邵炜恺 费栋 人民邮电报)

                                   端木群帆：干净做事

   (本报记者李刚殷 通讯员邵炜恺)“干净做事”。在浙江联通宁波分公司的职工食堂里，公司老总端木群帆的这句话，让记者颇生感触。


　　1957年出生的端木群帆，是复旦大学的研究生，曾经去过东北支边，在政府机关当过处长，也曾经担任过别的企业老总。进入浙江联通后，他当过办公室主任、总经理助理，2002年1月被任命为中国联通浙江分公司副总经理，同年5月兼任了中国联通宁波分公司总经理、党委书记。


　　来到宁波联通后，端木群帆为自己的团队立下了目标———干净做事。端木群帆说：首先是自己的言行，要在公司里作出表率，这样才能带领好整个团队，而要让这支队伍也干净做事，我们需要规矩，以降低“犯错误”的风险。


　　为此公司制定了《中国联通宁波分公司招标工作人员自律准则》、《中国联通宁波分公司党风廉政责任制考核办法》、《礼品礼金登记上交制度》、《中国联通宁波分公司党风廉政责任制追究办法》等一系列规章制度；作为公司党委书记的老总与各部门、县（区）经营部签订了廉政责任书。公司把所有的事务都公开，哪怕是细小的项目都要求公开招标，如公司里的车辆保险、房屋装修、营业员服装制作、代理单位确定、广告栏制作全部采用招投标形式，在阳光下操作。


　　不久前，宁波的一个业务单位得知联通宁波分公司老总端木群帆的家在杭州，就专门送给他两张在杭州提取的，价值4000元的床上用品礼品券，在推辞不掉的情况下，按照公司制定的《礼品礼金登记上交制度》的规定，他立即把“礼品券”交给了公司行政部。后来礼品被作为职工联欢会的奖品，发给了获奖的员工。


　　要干净做事，还要做快事，这就要摒弃那些拖拖拉拉的旧习。从最常规的“吃饭”改革起。在联通宁波分公司，当下让被请者和请吃者颇为“恐惧”的“酒桌”之风消失了。


　　公司的一位中层干部告诉记者，和许许多多企业一样，陪酒、吃请的现象，一直困扰着企业领导，自从端木群帆担任宁波联通总经理后，公司形成了一个良好的习惯，外来人员到公司联系工作，一律到食堂用工作餐。无论是省公司来检查工作，还是兄弟公司来交流取经，到了吃饭时间，端木群帆总经理总是热情地陪他们去公司食堂共进午餐。无论是客人还是员工都反映，用工作餐省钱、省时、省力，减轻了接待工作的压力，同时也大大提高了工作效率。


　　在以身作则的同时，端木群帆对公司领导班子和中层管理干部也严格要求。为了使公司的领导干部和中层管理干部能正确地行使党和人民赋予的权力，正确地过好党风廉政关，端木群帆责成有关部门组织公司中层以上干部赴余姚黄湖监狱开展了现场党风廉政教育活动。由曾任政府和企业领导干部的劳改犯人现身说法，讲述自己由党员领导干部沦为阶下囚的惨痛教训。

                    摘自2004年5月9日<<工人日报>>第八版